Synchronisatie loopt vast of duurt lang

Wat de app doet bij een onderbroken sync, en hoe je hem opnieuw op gang helpt.

Leestijd ongeveer 4 minuten

De app haalt wijzigingen op vanaf een cursor: een markering van waar hij de vorige keer gebleven was. Die cursor wordt pas verzet als het wegschrijven is gelukt. Een onderbroken synchronisatie kan dus nooit een gat in je gegevens veroorzaken — hij begint gewoon opnieuw op hetzelfde punt.

Als het lang duurt

  • Grote mediabibliotheken zijn de gebruikelijke oorzaak. De app haalt eerst kleine voorbeelden op, pas bij openen de scherpe versie.
  • Op een trage verbinding komen lijsten in delen binnen; de app blijft ondertussen bedienbaar.
  • Sluit de app niet af tijdens de eerste ronde: Android kan achtergrondwerk dan opschorten.

Opnieuw beginnen

Bij Instellingen → Opslag kun je de lokale cache van één sectie leegmaken. De app haalt die sectie dan opnieuw op. Er gaat niets verloren: de bron staat op je server.

Als de server het vraagt

Na een servermigratie of een handmatige databasewijziging kan de server aangeven dat de cursor niet meer klopt. De app haalt dan zelf alles opnieuw op; je hoeft niets te doen behalve wachten.

Kwam je er niet uit?

Stuur een bericht met je ordernummer en wat je hebt geprobeerd; dan kijken we mee. Onduidelijke handleidingen horen we ook graag — dan passen we deze pagina aan.

Naar het contactformulier